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Amazon bloquea a Muse, el asistente de IA de Meta, por comprar sin permiso

Fotografía que ilustra la noticia: Amazon bloquea a Muse, el asistente de IA de Meta, por comprar sin permiso
(hipertextual.com)

Amazon ha bloqueado a Muse, el asistente de IA de Meta capaz de ejecutar compras en línea, por operar en su plataforma sin autorización. La empresa de comercio electrónico asegura que el agente vulnera sus Condiciones de Uso y que almacena credenciales de los usuarios, un extremo que Meta niega.

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Un bloqueo nocturno que sorprende a los usuarios

Durante la noche del domingo, Amazon comenzó a impedir que Muse, el agente de inteligencia artificial de Meta, completara compras en su tienda en línea. Los usuarios que intentan utilizar el asistente para adquirir productos se encuentran con una notificación que indica: "El acceso continuo por parte de un agente de IA no autorizado viola las Condiciones de Uso de Amazon".

La decisión se produce días después de que Muse se convirtiera en una de las aplicaciones más populares en móviles y debutara en macOS. La medida afecta directamente a quienes empleaban esta herramienta para automatizar sus compras en una de las mayores plataformas de comercio electrónico del mundo.

Las acusaciones de Amazon: credenciales y falta de identificación

Amazon sostiene que Meta nunca solicitó permiso para que su asistente operara dentro de su plataforma. La empresa añade que Muse no se identifica cuando navega por el sitio y que, según sus análisis internos, llega a capturar y almacenar las credenciales de los usuarios.

Este último punto es el que más preocupa a Amazon y el que justificaría el veto. Sin embargo, Meta asegura que Muse no tiene visibilidad sobre las contraseñas ni los métodos de pago, ya que utiliza un sistema adicional llamado Sentinel para procesar todas las operaciones. Sentinel actúa como un agente intermedio que aprueba las acciones que Muse envía a internet y gestiona los pagos de forma segura, impidiendo que los servicios de Meta accedan a esos datos.

Un conflicto que trasciende a Muse

Muse no es el primer agente de IA que Amazon bloquea. La compañía lleva meses cerrando la puerta a asistentes de Google y OpenAI, así como a Perplexity, con quien mantiene un litigio por el navegador Comet. Un portavoz de Amazon señaló que las aplicaciones que compran en nombre de los usuarios deben operar de forma transparente y respetar las decisiones de cada plataforma.

Detrás de esta política de bloqueo se esconde también un interés económico: el negocio publicitario de Amazon genera unos ingresos de 68.000 millones de dólares anuales. Cuando un agente de IA realiza una compra automatizada, el usuario no navega por las páginas de la tienda ni ve los productos patrocinados. En cambio, herramientas como Alexa for Shopping o Buy for Me, que sí se identifican como inteligencia artificial, no se ven afectadas por la restricción.

Alcance limitado de Muse y perspectivas futuras

La función de compra de Muse solo está disponible en Estados Unidos, a través de plataformas de pago de terceros como Stripe o 1Password. No existe una fecha definida para su despliegue en otros países como España, México, Argentina u otros mercados de América Latina.

Muse se distingue de Meta AI por su capacidad de ejecutar tareas completas en el móvil o en el Mac, conectándose con el correo electrónico, el calendario y las notas del usuario. Opera dentro de una máquina virtual segura con un navegador propio, y cuando no dispone de una API pública, navega por la web como si fuera una persona. De momento, Amazon ha cortado el acceso, dejando en el aire cómo afectará este pulso a la adopción de agentes de IA para compras en línea.