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Meta lanza Muse, su agente de IA que ejecuta tareas por ti desde WhatsApp

Fotografía que ilustra la noticia: Meta lanza Muse, su agente de IA que ejecuta tareas por ti desde WhatsApp
(hipertextual.com)

Meta ha presentado Muse, un agente de inteligencia artificial que va más allá del chat conversacional. Integrado en WhatsApp, Messenger, web y apps móviles, este asistente puede enviar correos, reservar viajes, gestionar facturas y realizar compras, pero requiere permisos explícitos y opera bajo una máquina virtual segura. Disponible solo en Estados Unidos, mezcla funciones gratuitas con planes de pago.

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Qué puede hacer Muse y cómo se conecta

Muse no es un simple chatbot. Este agente, basado en el modelo Muse Spark, puede ejecutar acciones concretas: redactar y enviar correos, reservar viajes, rellenar formularios o gestionar facturas. En Estados Unidos, los usuarios pueden pedirle que complete compras a través de la plataforma de pagos de Stripe, y ya se preparan integraciones con Shopify y 1Password.

Para operar, Muse necesita que el usuario le otorgue permiso explícito para acceder a cada aplicación o servicio, proceso que se realiza de forma individual para el correo, el calendario, plataformas de salud o dispositivos de hogar inteligente. Si un servicio no tiene conexión nativa, el agente puede configurar el acceso mediante una API pública o su navegador web integrado.

Privacidad y seguridad: la apuesta de Meta

El historial de Meta en materia de privacidad genera recelos, y la compañía lo sabe. Por eso, Muse opera dentro de una máquina virtual segura llamada Muse Secure VM, diseñada para aislar los datos del usuario del resto de los sistemas de la compañía, incluyendo el de publicidad. Dentro de esa máquina, un agente adicional llamado Sentinel se ejecuta en paralelo, separado a nivel de sistema, para gestionar contraseñas y métodos de pago de forma segura.

Los usuarios pueden elegir qué información comparten y con qué frecuencia. Esta arquitectura busca responder a la principal preocupación de quienes dudan en dar acceso a su vida digital a un agente de Meta, pero la compañía no ha ofrecido detalles sobre cómo se auditará o certificará esta separación.

Modelo freemium: gratis con límites y planes de pago

Muse no será completamente gratuito. La mayoría de los usuarios podrá usarlo, pero si necesitan ejecutar tareas más complejas o superan una cuota de uso, deberán pagar. Los planes Power y Maximum cuestan 20 y 100 dólares al mes, respectivamente. Un medidor de uso, similar al de Gemini, mostrará el porcentaje de cuota gratuita disponible y ofrecerá contratar un plan adicional cuando se esté por agotar.

Una característica destacada es que Muse puede seguir trabajando en segundo plano después de cerrar la aplicación, y enviará notificaciones si necesita aprobaciones o detecta algo importante. También puede aprender de las conversaciones para anticiparse a las necesidades del usuario, aunque esto genera preguntas adicionales sobre el tratamiento de los datos en un contexto donde la confianza es el principal reto.